Mostbet - известная платформа ставок на спорт. К 2018 году проект выходил из этапа стартапа, и к тому времени во всю функционировал веб-сайт с расширяющейся базой игроков. Однако в веб-платформе были огрехи как в визуальной составляющей, так и юзабилити, чтобы дурно влияло на конечный опыт пользователя. Руководство, понимая важность мобильного трафика и необходимость предотвращения подобных проблем в будущем, приняли решение интегрировать UX-процессы.

Моя роль: Lead UX / UI Дизайнер

Инструменты: Figma, Photoshop, Illustrator

Год: 2018

Прежде чем приступить к дизайну мобильного приложения с нуля, был проведено изучение предметной области, анализ текущего состояния веб-сайта, его слабых и сильных сторон, исследованием пользователей, а так же анализ конкурентов. В качестве источников исследования использовались

• Интервью с букмекерами, заинтересованными сторонами, менеджером проекта, маркетинг-менеджреами.
• Истории сообщений и отзывов от службы поддержки.
• Сайты конкурентов.
• Действующий веб-сайт.
• Статьи вики и другие источники посвященные беттингу и игорной деятельности
• Эталонные мобильные приложения ставок на спорт

По результатам проведенных интервью, было выявлено, что бизнес имел ряд целей касательно проекта:

• Внедрить UX процесс в воркфлоу всей команды Mostbet через опыт проектирование мобильного приложения
• Учесть все недочеты Usability, имеющихся на веб сайте, закрыть их в приложении.
• Перевести пользователей мобильной версии на мобильное приложение, продемонстрировав более плавный флоу, лучший опыт.
• В случаи успеха дизайнерских решений в приложении, перевести лучшие решение на веб-сайт.

Согласно отчетам из интервью с саппортом, маркетинговым отделом, и других источников, был определен ряд целей пользователей, основные из которых:

• Иметь высокий траст к платформе.
• Быть уведомленным о состоянии своей ставки.
• Всегда знать о состоянии своего баланса.
• Выводить средства в любое время.
• Иметь связь к техподдержкой в любое время.
• Получать регулярные бонусы, быть осведомленным об новых акциях.
• Не скучать Долго не думать над там как работает платформ.

Получив всю необходимую информацию о предметной области - Гэмблинга, данные о типах пользователей, и имея техническое задание на руках, далее следовал шаг создание прототипов.

Для определения визуального стиля мобильного приложения был собран мудборд с изображениями гоночных автомобилей в элегантных синих футуристических тонах, чтобы передать идею, что наше приложение должно быть быстрее, проще, удобнее и эффективнее в использовании по сравнению с исходной веб-версией, а так же в сравнении с приложениями конкурентов. В качестве принципов мы остановились на Material Design.

High-Fidelity прототипы приложения Mostbet для платформы Android.

Релиз приложения Mostbet на платформе Android состоял в 2018 году в формате MVP. После последовал полишинг продукта, который занял практически весь 2019 год. Постепенно маркетологи переводили наших пользователей из мобильной веб версии в приложении, которые практически быстро осознавали преимущество.`

• Благодаря простому сценарию совершению ставок.
• Безоговорочно лучшим аспектом было скорость и гибкость в сравнении с мобильной версией.
• Приложение всегда было доступным. Не нужно было подключать VPN.

В данное время приложение продолжает развиваться уже без моего участия, и его траектория, судя по всему, была весьма успешной. Во многом эта заслуга сложенной работы команды проектирования и разработки, четкого видения того, что должно получится на релизе и доверии руководства к молодым специалистам, не ставящих жесткие рамки, всегда готовым дать фитбэк на любом из этапов .