Mostbet - известная платформа ставок на спорт. К 2018 году проект выходил из этапа стартапа, и к тому времени во всю функционировал веб-сайт с расширяющейся базой игроков. Однако в веб-платформе были огрехи как в визуальной составляющей, так и юзабилити, чтобы дурно влияло на конечный опыт пользователя. Руководство, понимая важность мобильного трафика и необходимость предотвращения подобных проблем в будущем, приняли решение интегрировать UX-процессы.
Прежде чем приступить к дизайну мобильного приложения с нуля, был проведено изучение предметной области, анализ текущего состояния веб-сайта, его слабых и сильных сторон, исследованием пользователей, а так же анализ конкурентов. В качестве источников исследования использовались
Интервью с букмекерами, заинтересованными сторонами, менеджером проекта, маркетинг-менеджреами.
Истории сообщений и отзывов от службы поддержки.
Сайты конкурентов.
Действующий веб-сайт.
Статьи вики и другие источники посвященные беттингу и игорной деятельности
Эталонные мобильные приложения ставок на спорт
Две зарубежные платформы стали эталоном, задавших ориентир каким должен быть Mostbet App
ЦЕЛИ
По результатам проведенных интервью, было выявлено, что бизнес имел ряд целей касательно проекта:
Внедрить UX процесс в воркфлоу всей команды Mostbet через опыт проектирование мобильного приложения
Учесть все недочеты Usability, имеющихся на веб сайте, закрыть их в приложении.
Перевести пользователей мобильной версии на мобильное приложение, продемонстрировав более плавный флоу, лучший опыт.
В случаи успеха дизайнерских решений в приложении, перевести лучшие решение на веб-сайт.
Антон - персона проекта Mostbet
Согласно отчетам из интервью с саппортом, маркетинговым отделом, и других источников, был определен ряд целей пользователей, основные из которых:
Иметь высокий траст к платформе.
Быть уведомленным о состоянии своей ставки.
Всегда знать о состоянии своего баланса.
Выводить средства в любое время.
Иметь связь к техподдержкой в любое время.
Получать регулярные бонусы, быть осведомленным об новых акциях.
Не скучать
Долго не думать над там как работает платформ.
ПРОТОТИПИРОВАНИЕ
Получив всю необходимую информацию о предметной области - Гэмблинга, данные о типах пользователей, и имея техническое задание на руках, далее следовал шаг создание прототипов.
Flow Map пользователя приложения
Группа Wireframe прототипов мобильного приложения
ВИЗУАЛЬНЫЙ ЯЗЫК
Для определения визуального стиля мобильного приложения был собран мудборд с изображениями гоночных автомобилей в элегантных синих футуристических тонах, чтобы передать идею, что наше приложение должно быть быстрее, проще, удобнее и эффективнее в использовании по сравнению с исходной веб-версией, а так же в сравнении с приложениями конкурентов. В качестве принципов мы остановились на Material Design.
Мудборд "Быстрее, Легче, Удобнее" (Аббвеатура "БЛУ") и цветовая палитра приложения
Ачивки для системы Геймификация
ФИНАЛЬНЫЕ МОКАПЫ
High-Fidelity прототипы приложения Mostbet для платформы Android.
ИТОГИ
Релиз приложения Mostbet на платформе Android состоял в 2018 году в формате MVP. После последовал полишинг продукта, который занял практически весь 2019 год. Постепенно маркетологи переводили наших пользователей из мобильной веб версии в приложении, которые практически быстро осознавали преимущество.`
Благодаря простому сценарию совершению ставок.
Безоговорочно лучшим аспектом было скорость и гибкость в сравнении с мобильной версией.
Приложение всегда было доступным. Не нужно было подключать VPN.
В данное время приложение продолжает развиваться уже без моего участия, и его траектория, судя по всему, была весьма успешной. Во многом эта заслуга сложенной работы команды проектирования и разработки, четкого видения того, что должно получится на релизе и доверии руководства к молодым специалистам, не ставящих жесткие рамки, всегда готовым дать фитбэк на любом из этапов .